Am Donnerstagabend gegen 17:15 Uhr mitteleuropäischer Zeit kippte Outlook in mehr als siebzig Ländern gleichzeitig in eine Fehlermeldung. Mails luden nicht, der Kalender in Teams blieb leer und Copilot antwortete nicht mehr. Am Freitagmorgen zeigen sich erste vorsichtige Anzeichen einer Erholung, stabil ist es aber noch nicht. Die Microsoft Störung bleibt deshalb vorerst das Gesprächsthema im Büro.
Microsoft Störung: Das passiert seit Donnerstagabend
Die Probleme begannen am Donnerstag, dem 12. November, gegen 17:15 Uhr mitteleuropäischer Zeit und liefen die ganze Nacht weiter. Auf dem Höhepunkt gingen laut Downdetector rund 130.000 Meldungen ein. Zum Morgen hin sank der Wert auf etwa 20.000 bis 25.000. Das Schlimmste scheint damit überstanden, normal arbeiten lässt es sich aber noch nicht.
Welche Dienste die Microsoft Störung trifft
Am deutlichsten spürbar ist es bei Outlook, in der Webversion, in der Desktop-App und auf dem Smartphone. Auch die Exchange-Online-Server dahinter haken, sodass Mails verspätet oder gar nicht ankommen. In Teams funktioniert der Chat größtenteils noch, Kalender und die Planung von Besprechungen fallen dagegen aus. Außerdem betroffen sind Copilot, SharePoint, Defender und das Admin-Portal für Administratoren, ebenso Anbindungen an KI-Dienste anderer Anbieter.
Mehr als 430 Millionen Menschen nutzen Microsoft 365. Die Folgen reichen deshalb vom Homeoffice bis zu Unternehmen und Behörden.
Ursache der Microsoft Störung: Das sagt Microsoft selbst
Laut Microsoft fielen viele Server aus, nachdem automatische Gesundheitsprüfungen fehlschlugen, woraufhin die restliche Infrastruktur überlastet wurde. Mehr Datenverkehr als sonst gab es nicht. Hinweise auf einen Cyberangriff oder schädliche Aktivitäten gibt es nicht. Eine kürzliche Änderung an der Netzwerkkonfiguration wird zurückgedreht, auch wenn nicht bestätigt ist, dass sie die Ursache war.
Die Wiederherstellung gestaltet sich zäh. Server, die wieder online gingen, liefen erneut fest, sobald der Datenverkehr zurückkehrte. Das gleicht einer Autobahn, auf der mehrere Spuren gesperrt sind: Die übrigen Spuren laufen voll, und sobald die gesperrten Spuren öffnen, drängt alles gleichzeitig zurück und es staut sich sofort wieder. Microsoft gibt an, dass die Erholung langsamer verläuft als erwartet. Das Unternehmen fügt Kapazität hinzu, drosselt zeitweise bestimmte Arten von Datenverkehr und testet eine Konfigurationsänderung auf einem Teil der Server. Für Outlook wurde die Wartezeit für Mails auf 48 Stunden verlängert, verzögerte Nachrichten kommen daher in vielen Fällen doch noch an.
Was Du bei der Microsoft Störung jetzt tun kannst
Melde Dich nicht ständig neu an, denn jeder weitere Versuch belastet die Server zusätzlich und löst nichts. Ist etwas dringend, nimm einen anderen Weg, zum Beispiel einen Anruf, eine Messenger-App oder einen geteilten Ordner außerhalb von Microsoft. Speichere, woran Du gerade arbeitest, lokal ab, damit ein Dokument nicht verloren geht, wenn die Verbindung wegbricht. Sei außerdem wachsam bei Phishing, denn während einer Störung tauchen gern Mails und SMS auf, die behaupten, Du müsstest Dein Passwort zurücksetzen, damit Outlook wieder läuft. Microsoft verlangt das nicht. Die Statusseite von Microsoft selbst zeigt, wie weit die Erholung ist.
Warum eine Störung wie diese auch Dein Zuhause betrifft
Eine Störung bei einem Cloud-Riesen wirkt weit weg, bis Dir auffällt, wie viel bei Dir zu Hause genauso aufgebaut ist. Viele smarte Geräte schicken jeden Befehl erst an einen Server irgendwo im Ausland und bekommen ihn dann zurück. Das ist, als müsste der Lichtschalter im Flur erst ein Büro am anderen Ende des Kontinents anrufen, bevor die Lampe angeht. Ist dieses Büro nicht erreichbar, bleibt es dunkel, obwohl die Leitung zur Lampe völlig in Ordnung ist. Das war zuletzt bei den Nest-Kameras zu sehen, deren Live-Bild wochenlang ausblieb.
Bei Outlook und Teams hast Du wenig Wahl, denn diese Dienste leben nun mal in der Cloud. Bei Deinem eigenen Zuhause schon. Je weniger Deine Routinen von externen Servern abhängen, desto weniger verdirbt Dir eine Störung an anderer Stelle den Abend.
Lokal laufen lassen: So sieht das in der Praxis aus
Nimm eine Routine, die Du jeden Tag nutzt: Du öffnest die Haustür, ein Sensor bemerkt das, das Flurlicht geht an und das Thermostat schaltet auf Zuhause. Bei einem lokalen System spielt sich das komplett innerhalb Deiner vier Wände ab. Der Sensor spricht per Matter und Thread mit einem Hub im Haus, der Hub führt die Regel aus, und das Internet spielt keine Rolle. In Apple Home ist dieser Hub ein HomePod oder Apple TV, bei anderen Systemen ein eigener Kasten.
Diese Bauweise gibt Dir auch Freiheit bei der Wahl. Home Assistant läuft vollständig auf einem eigenen Gerät im Haus, und den Einstieg erleichtert der aktuelle Home Assistant Installer. Homey Pro führt Deine Flows auf dem Hub selbst aus, auch dort läuft eine Routine also einfach weiter, wenn die Verbindung nach außen kurz wegfällt.
Sensoren als lokaler Auslöser
Ein Hub ist so schlau wie die Sensoren um ihn herum. Eve baut sein Zubehör auf Matter und Thread, daher erreicht die Meldung eines Tür- und Fenstersensors, einer smarten Steckdose oder eines Heizkörperthermostats Deinen Hub direkt über das Netzwerk im Haus. Ein geöffnetes Fenster schaltet dann die Heizung im Raum aus, eine Steckdose trennt nach dem Verlassen ein Gerät vom Strom, und das klappt auch an einem Tag, an dem die Cloud anderswo nicht mitspielt.
So bleibt die Basis Deines Zuhauses lokal
Ein smartes Zuhause ganz ohne Verbindung nach außen gibt es selten. Sprachsteuerung, Bedienung aus dem Büro und manche Benachrichtigungen laufen meist über externe Server. Entscheidend ist, dass die Basis lokal bleibt: Licht, Schlösser, Thermostate und Deine täglichen Routinen. Prüfe bei jedem neuen Gerät deshalb drei Dinge. Läuft es über Matter oder Thread, führt Dein Hub die Automation selbst aus und läuft sie ohne Internet weiter? Wenn Du alle drei Fragen mit Ja beantwortest, merkst Du eine Störung bei einem großen Anbieter höchstens an Deinem Postfach, nicht in Deinem Wohnzimmer.
Möchtest Du, dass Deine Routinen weiterlaufen, wenn irgendwo weit weg ein Rechenzentrum hakt, setze auf einen Hub, der in Deinem eigenen Wohnzimmer steht. Entdecke die Homey-Hubs und Eve-Sensoren bei tink und automatisiere Dein Zuhause, ohne von fremden Servern abhängig zu sein.
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