Der Google Nest Livestream funktioniert bei einigen Nutzern seit rund zwei Wochen nicht mehr. Wer in der Google Home App die Nest Hello oder die Nest Cam IQ öffnet, bekommt statt Live-Bild eine Fehlermeldung.
Betroffen ist nur das Mitschauen. Bewegungsmeldungen und Aufnahmen kommen bei einem Teil der Nutzer weiterhin an. Du siehst also noch, dass jemand vor der Tür stand, nur nicht mehr in dem Moment, in dem es passiert.
Google soll das Problem kennen und an einer Lösung arbeiten. Einen Termin gibt es noch nicht.
Welche Nest Kameras sind betroffen?
Es geht vor allem um zwei ältere Modelle: die kabelgebundene Nest Hello Türklingel und die Nest Cam IQ, drinnen wie draußen. Hast Du sie aus der Nest App zu Google Home umgezogen, schaust Du live nur noch über die Google Home App oder die Web-Version. Und genau dort bleibt das Bild jetzt aus.
Am 29. Oktober hat Google neue Software für diese Kameras veröffentlicht. In den Release Notes steht ein Fix für Kameras, die nach einer kurzen WLAN-Unterbrechung hängen bleiben. Die Nest Hello bekam außerdem einen Fix für Bild und Ton, die nicht synchron liefen. Ob das mit dem Livestream zu tun hat, ist nicht bestätigt.
Suchst Du lieber eine Videotürklingel, deren Live-Bild jetzt zuverlässig lädt? Hier sind drei Video-Türklingeln, die Du auch mit Google Home nutzen kannst.
Das kannst Du tun, wenn der Google Nest Livestream nicht lädt
Solange Google den Fehler nicht behebt, liegt es wahrscheinlich nicht an Deiner Installation. Ein paar Dinge kannst Du trotzdem schnell prüfen.
Fang mit einem Update an. Google verteilt gerade neue Software für diese Modelle, eine neue Version der Google Home App oder der Kamera kann also schon helfen. Starte die Kamera danach neu und schau, ob das WLAN an ihrem Standort stark genug ist. Eine Kamera mit wackeliger Verbindung lädt oft nur langsam.
Lass außerdem unbedingt die Benachrichtigungen an. Bei vielen Nutzern werden Bewegungen und Aufnahmen weiterhin gespeichert, Du weißt also zumindest, dass etwas passiert.
Warten oder wechseln?
Bei einer Kamera im Wohnzimmer kannst Du ein paar Tage ohne Live-Bild gut überbrücken. Bei einer Türklingel sieht das anders aus. Steht jemand vor der Tür, willst Du das sofort sehen und nicht erst eine Stunde später im Verlauf.
Hängt Deine Nest Hello schon seit Jahren an der Tür? Dann ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um zu schauen, was seitdem dazugekommen ist. Viele neuere Videotürklingeln speichern Aufnahmen zusätzlich auf einer microSD-Karte, als zweiten Speicherort neben der Cloud. Sie laufen mit Akku oder per Kabel, und Du schaust weiterhin in Google Home. Prüfe auf der Produktseite aber kurz die Stromversorgung und ob Deine vorhandene Türglocke weiter funktioniert.
Auch für drinnen gibt es genug Auswahl. Eine smarte Kamera mit eigenem microSD-Slot bekommst Du schon für wenig Geld, und sie funktioniert mit Google Home. Hier sind ein paar smarte Innenkameras für drinnen.
Sobald Google den Fix ausrollt, steht das in den Release Notes der Google Home App. Bis dahin sind Deine Benachrichtigungen das beste Sicherheitsnetz. Neugierig, was die neueren Nest Kameras in Google Home können? Sie lernen demnächst zum Beispiel, Dein Haustier beim Namen zu erkennen.
Du willst eine Türklingel, die Dir sofort das Live-Bild zeigt, sobald jemand klingelt? Schau Dir unsere Video-Türklingeln bei tink an und such Dir eine aus, die mit Google Home funktioniert.
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